Politique de confidentialité

Introduction

1. Le présent avis a pour but de vous informer de notre politique concernant toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter toute information que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Elle couvre les informations susceptibles de vous identifier ("informations personnelles") et celles qui ne le sont pas. Dans le contexte de la loi et du présent avis, le terme "traitement" désigne la collecte, le stockage, le transfert, l'utilisation ou toute autre action sur les informations.
2. Nous regrettons que si un ou plusieurs points ci-dessous ne vous conviennent pas, votre seul recours est de quitter immédiatement notre site web.
3. Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non prévues par eux et qu'elles ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers.
4. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez et espérons que vous ferez de même.
5. Notre politique est conforme à la loi britannique mise en œuvre en conséquence, y compris celle requise par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
6. La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données à caractère personnel. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies à l'adresse https://www.netlawman.co.uk/know-your-privacy-rights.
7. Sauf dans les cas décrits ci-dessous, nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne divulguons pas à des tiers les informations recueillies par l'intermédiaire de notre site web.

La base sur laquelle nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer, parmi six bases définies, celles sur lesquelles nous traitons les différentes catégories de vos informations personnelles, et à vous notifier la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change et si la loi l'exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base sur laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

1. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site web, que vous achetez un produit ou un service, ou que vous acceptez nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin d'exécuter nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons les utiliser pour

1. vérifier votre identité à des fins de sécurité
2. vous vendre des produits
3. vous fournir nos services
4. vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la manière de tirer le meilleur parti de notre site web

Nous traitons ces informations sur la base de l'existence d'un contrat entre nous, ou parce que vous nous avez demandé d'utiliser ces informations avant de conclure un contrat légal.

En outre, nous pouvons regrouper ces informations d'une manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour contrôler nos performances en ce qui concerne un service particulier que nous fournissons. Si nous les utilisons à cette fin, vous ne serez pas personnellement identifiable.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

2. Informations que nous traitons avec votre consentement

Par certaines actions, alors qu'il n'existe aucune relation contractuelle entre nous, comme lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous nous demandez de vous fournir plus d'informations sur nos activités, nos offres d'emploi, nos produits et nos services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être des informations à caractère personnel.

Dans la mesure du possible, nous cherchons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation de cookies.

Parfois, vous pouvez donner votre consentement de manière implicite, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par courrier électronique auquel vous vous attendez raisonnablement à ce que nous répondions.

Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations dans un but spécifique, nous n'utilisons pas vos informations d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement. Nous pouvons les regrouper d'une manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour contrôler la performance d'une page particulière de notre site web.

Si vous nous en avez donné l'autorisation expresse, nous pouvons de temps à autre communiquer votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés dont nous pensons qu'ils peuvent fournir des services ou des produits que vous jugeriez utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en donnant des instructions à info@firesilx.com. Toutefois, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser notre site web ou nos services.

3. Informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations sur la base d'un intérêt légitime, pour vous ou pour nous, à le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir examiné attentivement :

• si le même objectif peut être atteint par d'autres moyens
• si le traitement (ou l'absence de traitement) peut vous porter préjudice
• si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données et si vous considérez, dans l'ensemble, qu'il est raisonnable de le faire

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins suivantes :

• la tenue de registres pour l'administration correcte et nécessaire de nos activités
• répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle nous pensons que vous attendez une réponse
• protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie
• s'assurer ou obtenir des conseils professionnels nécessaires à la gestion des risques de l'entreprise
• protéger vos intérêts lorsque nous estimons que nous avons le devoir de le faire

4. Informations que nous traitons en raison d'une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles le demandent ou si elles disposent d'une autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une décision de justice.

Il peut s'agir de vos informations personnelles.

Utilisations spécifiques des informations que vous nous fournissez

5. Plaintes concernant le contenu de notre site web

Nous essayons de modérer le contenu généré par les utilisateurs, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié.

Si vous vous plaignez du contenu de notre site web, nous examinerons votre plainte.

Si nous estimons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire, nous retirerons le contenu pendant que nous enquêtons.

La liberté d'expression est un droit fondamental. Nous devons donc déterminer quel droit sera entravé : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.

Si nous estimons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

6. Plaintes

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies.

Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte.

Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de lui communiquer certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais la décision de communiquer ou non des informations et, le cas échéant, la nature de ces informations sont laissées à notre entière discrétion.

Nous pouvons également établir des statistiques à partir des informations obtenues de cette source afin d'évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui permettrait de vous identifier ou d'identifier toute autre personne.

Divulgation et partage de vos informations

7. Informations obtenues auprès de tiers

Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf dans les cas prévus dans le présent avis), nous recevons parfois des données composées indirectement de vos informations personnelles de la part de tiers dont nous utilisons les services.

Aucune de ces informations ne permet de vous identifier personnellement.

Accès à vos propres informations

8. Accès à vos données personnelles

1. Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site web, vous pouvez nous envoyer une demande à l'adresse info@firesilx.com.
2. Après avoir reçu la demande, nous vous dirons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.

9. Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site web, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@firesilx.com

Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

10. Vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Cette mesure est importante pour protéger vos informations.

Autres questions

11. Cryptage des données envoyées entre nous

Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter toutes les données que vous nous communiquez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu'elles le sont à l'aide du protocole SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

12. Comment se plaindre

1. Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique en matière de respect de la vie privée ou si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez nous en faire part par courrier électronique. Notre adresse est la suivante : info@firesilx.com
2. Si un litige n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.
3. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information). Vous pouvez le faire à l'adresse suivante : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

13. Période de conservation des données à caractère personnel

Sauf mention contraire dans le présent avis de confidentialité, nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire :

1. pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
2. pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales ;
3. pour étayer une demande ou une défense devant un tribunal.   

14. Respect de la loi

Notre politique de protection de la vie privée a été élaborée de manière à respecter la législation de tous les pays ou juridictions dans lesquels nous souhaitons exercer nos activités. Si vous pensez qu'elle n'est pas conforme à la législation de votre juridiction, nous aimerions que vous nous en fassiez part.

Toutefois, en fin de compte, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site web.

15. Révision de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles qui sont affichées ici sur notre site web le jour où vous l'utilisez. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie pour vos dossiers.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel.